תקנון ומדיניות
הצעת מחיר
הצעת המחיר איננה נשמרת מעבר ליום ההצעה והיא עשויה להשתנות בהתאם לביקוש, ההרכב, העונה וכו.
אין במתן הצעת מחיר הבטחה לשיריון תאריך חופשה- ללא ביצוע הליך הזמנה מסודר.
ביצוע הזמנה
ההזמנה תיחשב כתקפה אך ורק לאחר:
1. מילוי וחתימה דיגיטלית על טופס הזמנה.
2. מילוי טופס אשראי לביטחון (הגנה מנזקים).
3. ביצוע התשלום (סעיף זה תקף לאחר):
אפליקציית תשלום- שנורית לביא אישרה את קבלת התשלום והתשלום השתקף בחשבון .
בהעברה בנקאית - לאחר שיקוף התשלום בחשבון .
בחיוב אשראי- לאחר קבלת אישור עיסקה מחברת האשראי.
*הערה חשובה- קיום מצד האורח של אחד או שניים משלושת השלבים שפורטו- אינם מהווים את השלמת ההזמנה,
והיא לא תהיה ברת מימוש, כלומר התאריך ישאר פתוח ביומן למזמינים אחרים.
מועדיי תשלום
לשם פתיחת הזמנה, האורח/ת מתחייבים לשלם מקדמה בגובה 30% מסך עלות האירוח הכוללת.
לאחר תשלום המקדמה, יתרת התשלום תועבר עד 10 ימי עסקים לפני מועד החופשה.
בהזמנות לתקופת החגים, אוגוסט ו"בין הזמנים" יש להשלים את מלוא התשלום עד 14 ימי עסקים טרם מועד החופשה.
בכל השנה- הזמנה המבוצעת פחות מ-10 ימים ממועד האירוח- יש לשלם את מלוא הסכום במעמד ההזמנה.
צירוף אורחים ובעלי חיים
אין לצרף לאירוח אורחים נוספים (מעבר להרכב שפורט בהזמנה) או, בעלי חיים ללא אישור מראש ותשלום בגינם.
בעלי חיים לא יורשו להיכנס (למעט חיות שירות ללוויה על פי חוק והצגת מסמך חוקי המאשר זאת) למתחם הוילה ללא הסכמת הבעלים מראש.
כל צירוף של אורח נוסף מעבר למסוכם בהזמנה- יחייב את מזמין החופשה בתשלום על סך 200 שח כולל מע"מ, לכל לילה בו ישהה האורח הנוסף.
מדיניות ביטולים והחלפת מועד החופשה
ביטול החופשה-
ניתן לבטל את ההזמנה בכתב בלבד (בהודעת וואטס אפ) עד 10 ימי עסקים לפני מועד תחילת החופשה.
באוגוסט, בחגים ובתקופת"בין הזמנים" - ביטול מחייב הודעה של 14 ימים מראש.
בכל ביטול, בין אם נמסרה הודעה 10 ימים או 14 ימים טרם מועד החופשה- דמי המקדמה (30%) אינם מוחזרים, מלבד על פי "מדיניות ביטול במקרה חירום".
ביטול שיתקבל פחות ימי עסקים הנדרשים (10 /14 ימים לפי המפורט בתקנון זה) לפני מועד ההגעה- יחויב בתשלום מלא על מלוא עלות ההזמנה.
החלפת מועד החופשה-
ניתן לשנות תאריך חופשה על בסיס "מקום פנוי" ביומן- ובהודעה מראש (עד 10/14 ימים מתאריך החופשה המקורי). במידה והתאריכים החדשים המבוקשים יהיו גבוהים מהמחיר שהמזמין שילם, ידרש להשלים את ההפרש במחיר.
מדיניות ביטולים במקרה חירום
הגדרת "מקרה חירום"-
מקרה בו מתקבלות הנחיות רשמיות של פיקוד העורף, האוסרות על יציאה מבית האורח, או הגעה לאזור הווילה-
האירוח יבוטל ויוחזרו במלואם דמי המקדמה ו/או עלות החופשה אשר שולמו לבית העסק.
בכל מקרה אחר- תאונה, חולי, מוות (חס וחלילה) של מי מהאורחים הצפויים- תתאפשר דחיית חופשה למועד חדש.
שעות כניסה, יציאה והארכת יציאה:
יציאה בימים א-ו הינה בשעה 11,00 ובשבת בשעה 13,00.
הארכת יציאה עד שעה 20,30, או עד צאת שבת/ חג- תיעשה בבירור ותיאום מראש ובתוספת תשלום של 500 שח לסוויטה ו-1,000 שח לוילה.
ביטחון נזקים
במעמד ההזמנה האורח מתחייב למלא את פרטי כרטיס האשראי האישי שלו (לא לחיוב מראש), אשר ישמשו כערבון במקרה של נזק שייגרם לוילה, לרכוש או לתכולתה במהלך השהות.
פרטי כרטיס האשראי יאומתו ויבדקו ע״י מערכת בדיקת נתונים ויישמרו בבטחה. פרטים אלו ישמשו אך ורק במקרה של נזק ממשי ומוכח.
במידה ויתגלו נזקים – תימסר הודעה לאורח מרגע גילוי הנזק והאורח יחויב בהתאם להיקף הנזק.
צירוף אורחים ובעלי חיים
אין לצרף לאירוח אורחים נוספים (מעבר להרכב שפורט בהזמנה) או בעלי חיים ללא אישור מראש ותשלום בגינם.
בעלי חיים לא יורשו להיכנס (למעט חיות שירות ללוויה על פי חוק והצגת מסמך חוקי המאשר זאת) למתחם הוילה ללא הסכמת הבעלים מראש.
כל צירוף של אורח נוסף מעבר למסוכם בהזמנה- יחייב את מזמין החופשה בתשלום על סך 200 שח כולל מע"מ, לכל לילה בו ישהה האורח הנוסף.
עישון וגריל
חל איסור מוחלט לעשן בתוך חללי הוילה. ניתן לעשן- בחצרות, אל מאפרה מיועדת (ולא לתוך צמחים ועצי הפרי שבמקום).
לא ניתן לקיים גריל/ מנגל בסביבת הוילה והחצרות.